Häufige Fehler beim Erstellen einer Firmenwebsite - welche Sie vermeiden sollten!
Das Internet hat sich in den letzten Jahren zu dem Informationsmedium Nummer 1 entwickelt. Und nicht nur immer mehr Menschen suchen online nach Informationen, Produkten, Dienstleistungen und Unternehmen – auch Firmen präsentieren sich und ihr Angebot im Internet. Jedoch tun sie dies in denkbar unterschiedlicher Weise. Gerade kleinere und mittlere Unternehmen, die das Internet nicht aktiv im Geschäftsbetrieb nutzen, behandeln dieses Thema oft eher stiefmütterlich.
Hat der Unternehmer selbst nicht den Bezug zum Internet, so erkennt er die Notwendigkeit eines professionellen Firmenauftrittes vielleicht nicht. Und scheut die Investition in solch einen. Ein Fehler, der in Sachen Firmenwebsite oftmals begangen wird. Doch es gibt noch viele andere Fehler die dafür ursächlich sind, dass eine Firmenwebsite kein positives Aushängeschild und nicht umsatz- oder imagesteigernd ist.
Die häufigsten Fehler bei einer Firmenwebsite:
Das unprofessionelle Design: Woran erkennt man, dass die Firmenwebsite für eher unwichtig gehalten wird? An der unprofessionellen Ausführung. Während es für größere Firmen eine Selbstverständlichkeit darstellt, ihren hohen Anspruch an Qualität auch auf ihrer Firmenwebsite wider spiegeln zu lassen, vernachlässigen gerade kleinere Firmen das professionelle Auftreten im Internet. Ein Fehler, denn sie vergessen dabei: Die Firmenwebsite ist die Visitenkarte des Unternehmens – egal welcher Größe – im Internet.
Unzureichende Informationen: Auch wenn das Unternehmen das Internet nicht aktiv als Vertriebsweg nutzen möchte – auf der Firmenwebsite sollte der User alles über das Unternehmen, sein Leistungsspektrum, seine Aktivitäten etc. erfahren. Nicht nur potentielle Kunden informieren sich gerne auf der Firmenwebsite, auch Bewerber, die Presse etc. So ist es als ein Fehler zu verstehen, sich die Arbeit sparen zu wollen, Unternehmens- und Produktinformationen für die Firmenwebsite aufzubereiten.
Fehlende Möglichkeiten der Kontaktaufnahme: Jedes Medium hat seine bevorzugte Form der Kontaktaufnahme. Bei einem B2B-Direktmailing ist es die Faxantwort, bei TV-Gewinnspielen das Telefon, bei Kreuzworträtseln die Postkarte. Und bei der Firmenwebsite ist es das Kontaktformular. Auf dieses sollte man beim Onlineauftritt auf keinen Fall verzichten, denn es hat beim User eine besonders hohe Akzeptanz. Gleichzeitig sollte man bei der Gestaltung des Kontaktformulars darauf achten, dass nur die wirklich benötigten Informationen abgefragt werden, dass der User nicht mehr persönliche Daten preis geben muss als nötig.
Unübersichtlichkeit: eine klare Strukturierung ist elementar für eine professionelle Firmenwebsite. Langes Suchen nach einer gewünschten Information kostet Zeit, und diese hat der User nicht – und er möchte es sie sich in aller Regel auch nicht nehmen. So ist es ein häufiger Fehler, dass das Menü der Firmenwebsite nicht strukturiert aufgebaut ist.
SEO vor Usability: Suchmaschinenoptimierung ist ein Thema, das bei der Programmierung und Planung der Firmenwebsite unbedingt beachtet werden sollte. Denn fast immer soll das eigene Unternehmen auch in den Suchmaschinen gefunden werden können. Jedoch sollte der Wunsch nach einer guten Platzierung bei Google und Co. nie im Vordergrund stehen, sondern die Usability. Also das einfache Zurechtfinden auf der Firmenwebsite.
Veraltete Programmierung: Noch immer sind Firmenwebsites mit einer Programmierung online, die dem professionellen Webentwicklung (und auch dem Suchmaschinenoptimierer) die Haare zu Berge stehen lassen. Gerade Frames zur Menügestaltung waren vor einigen Jahren noch gang und gäbe – heute sind sie verpönt. Denn Suchmaschinen mögen sie nicht, und es gibt zwischenzeitlich weitaus optimalere Lösungen (der Einsatz von CSS). Eine saubere Programmierung der Firmenwebsite ist auch für den User von großer Bedeutung. Heute werden verschiedene Browser benutzt (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, …) und die Technik der Firmenwebsite sollte so programmiert sein, dass diese in allen gängigen Browsern ohne Fehler angezeigt wird.
Unnötige Inhalte: Ein Fehler, den viele Unternehmen machen: Sie bombadieren den Usern mit einer Vielzahl an Texten und Informationen. Doch dies ist gerade im Internet der falsche Weg. Denn der User an sich möchte möglichst schnell die gewünschte Information finden. Kurzer und bündiger Text, kombiniert und aufgelockert mit Grafiken sind sicherlich die bessere Alternative.
Mangelnde Pflege: Einmal Geld in die Entwicklung einer Firmenhomepage investiert, und sich dann nie mehr darum gekümmert. Ein Fehler, den gerade kleine Unternehmen machen. So findet man nicht wenige Firmenhomepages im Web, deren letzte News älter als ein Jahr ist, die sich und ihre Produktpalette weiter entwickelt haben, dies jedoch nicht auf ihrer Firmenhomepage kommunizieren.
Potentiale nicht ausschöpfen: Das Internet als Vertriebsweg nutzen – viele Unternehmen trauen sich nicht diesen Schritt zu tun, weil sie vielleicht keine Erfahrung mit dieser Materie haben oder größere Investitionen scheuen. Doch es ist nicht zu verleugnen: Das Internet ist der Vertriebskanal der Zukunft, für immer mehr Branchen.
